راهنمای مشتریان در دارالترجمه رسمی گاردین :
وقتی صحبت از کیفیت ترجمه می شود، بسیاری از فاکتورهای کیفیت به تحصیلات مترجم، آمادگی وی برای کار، و شایستگی او بستگی دارد ولی این واقعیت اغلب نادیده گرفته می‌شود که همکاری مشتری با مترجم یا مترجم‌ها نیز نقش به سزایی در موفقیت هر پروژه ترجمه دارد. برنامه ریزی مهم است. مترجمان برای مشتریانی که با آنها همکاری می کند ارزش قائل هستند.
همکاری با مشتری به موفقیت ترجمه کمک می کند :
عمدتاً با ارائه هرچه بیشتر اطلاعات برای ترجمه توسط مشتری، کار انجام شده از کیفیت بهتری برخوردار خواهد بود. هرچه کار سخت‌تر باشد و مهلت کوتاه‌تر ، ارتباط بین مترجم و مشتری باید نزدیک‌تر باشد تا اطمینان حاصل شود که ترجمه به خوبی انجام می‌شود.
ایده آل ترین حالت این است که مشتری فعال و مایل به مشارکت در فرآیند ترجمه باشد چون در بسیاری موارد متون تخصصی هستند و کمک مشتری در صورت سوال به بهبود ترجمه کمک میکند.
شایان ذکر است که اقدامات مشتری مانند تاخیرهای مکرر در پاسخ به سوالات، رساندن مدارک لازم به مترجم، توضیح متون دشوار یا پیچیده و غیره به کیفیت ترجمه لطمه می زند زیرا زمان در دسترس برای انجام کار را کاهش می دهد.
همچنین بسیار حیاتی است که مشتری یک متن اصلی صحیح را ارسال کند.
درک معنای این متن برای مترجمان ضروری است – به این ترتیب ترجمه می تواند به درستی اجرا شود. برای موفقیت در هر پروژه ترجمه بسیار مهم است که هر دو طرف متوجه شوند که مترجم و مشتری شریک هستند که برای رسیدن به یک هدف ترجمه با کیفیت کار کنند. ما همیشه در تلاش هستیم تا با مشتریان خود برای رسیدن به بهترین نتایج همکاری کنیم.
مهمترین چیز برای ما تمرکز بر روی نیازهای مشتری است…
مشتریانی که با ما کار می کنند می توانند کاملاً مطمئن باشند که منافع آنها رعایت می شود. مشتریان ما باید بدانند که برای ما بسیار مهم هستند. بسیاری از دفاتر در بازار ترجمه پس از پرداخت هزینه‌های توافق شده با گذشت زمان به مشتریان خود توجه کمتری دارند و خدمات کمتری را به مشتریان خود اختصاص دهند. دارالترجمه گاردین به این شکل کار نمی کند.
ما کاملاً میدانیم که خدمات ضعیف هرگز مشتریان را راضی نمی کند. ما درک می کنیم که همکاری با مشتری قبل، حین و بعد از ترجمه چقدر مهم است. می‌توانید در هر زمان با دفتر ما تماس بگیرید یا از دفتر ما دیدن کنید تا خودتان ما را بررسی کنید.
در ضمن اگر سؤالی دارید که می‌توانیم در مورد آن کمک کنیم. لطفاً با ما تماس بگیرید…
ما چه چیزی به مشتری خود خواهیم داد؟
با انتخاب همکاری با دارالترجمه ما، می توانید این اطمینان را داشته باشید که این فرصت برای شما تضمین می شود:
• با کارکنان مهربان ما ارتباط برقرار کنید، سؤال بپرسید و پاسخ های دقیق دریافت کنید.
• هزینه کار را از قبل بررسی کنید.
• همیشه در خصوص پیشرفت کارتان آگاه باشید.
• بهترین راه برای برقراری ارتباط با مترجمان را انتخاب کنید.
• ترجمه های با کیفیت را به موقع، در مهلت توافق شده دریافت کنید.
